Impact of the Quality of Tourist Attraction and Promotion on Tourist Loyalty with Visiting Decisions as Intervening Variables
Abstract
This study aims to determine the effect of the quality of tourist attractions and promotions on tourist decisions and loyalty as a result of the decline in the number of tourists. The respondents of this study were 100 tourists who visited Ijen Crater in July 2019 both foreign tourists and local tourists. The data analysis technique used structural equation modeling (SEM) Warp PLS 5.0. The results showed that there was a positive and significant influence of tourist attraction on the decision to visit. There is a positive and significant effect of tourism promotion on visiting decisions. There is a positive and significant influence of tourist attraction on tourist loyalty. There is a positive and significant effect of tourism promotion on tourist loyalty. There is a positive and significant influence on the decision to visit on tourist loyalty. Path analysis test results show that there is a positive and significant indirect effect between tourist attraction and tourist loyalty through visiting decisions. And there is a positive and significant indirect effect of tourism promotion on visiting loyalty through visiting decisions.
Â
Keywords: Quality of tourist attraction, promotion, decision to visit, tourist loyalty
Full Text:
PDFReferences
Ali, Baginda Syah, 2012, Strategi Pengembangan Fasilitas Guna Meningkatkan Daya Tarik Minat Wisatawan Di Darajat Pass (Waterpark) Kecamatan Pasirwangi Kabupaten Garut. Penelitian tidak dipublikasikan, Universitas Pendidikan Indonesia.
Alvara Reserch Center, 2017. Survey Potensi Pariwisata Kabupaten Banyuwangi Tahun 2017, Pemkab. Banyuwangi.
Aprilia, Eka Rosyidah, Sunarti, Edriana Pangestuti,2017, Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Fasilitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Pantai Balekambang Kabupaten Malang Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 51 No. 2 Oktober 2017| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Arief. 2007. Pemasaran jasa & kualitas pelayanan, Malang: Bunyu Media Publishing.
Assael, H.1998. Consumer Behavior and Marketing Action, 6th Edition. Cincinatti, Ohio: South Western College Publishing.
Aviolitasona, Gheraldin Bella 2017, Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Umbul Sewu Pengging, Boyolali. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri Surakarta.
Basiya R dan Hasan Abdul Rozak,2012, Kualitas Dayatarik Wisata, Kepuasan Dan Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Mancanegara Di Jawa Tengah Jurnal Dinamika Kepariwisataan Vol. XI No. 2, Oktober 2012.Semarang.
Basu Swasta, Dharmesta dan Irawan,2008, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta.
Damanik, Janianton dan Weber, Helmut.2006. Perencanaan Ekowisata Dari Teori ke Aplikasi. Yogyakarta: Puspar UGM danAndi Offset.
Djaslim Saladin, 2007, ManajemenPemasaran, Bandung; Linda Karya.
Farida,Naili,2013, Pengaruh kualitas layanan, fasilitas wisata, promosi terhadap citra destinasi dan niat berperilaku pada objek wisata karimun jawa kabupaten Jepara. Graduasi Vol. 31 Edisi November 2013 ISSN 2088 – 6594.
Fornell, Claes, 1992, “ A National Customer satisfaction barometer: The Swedish Experienceâ€, Journal of Marketing, Vol. 56, Jan, p.6-21.
Ghozali, I. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
__________. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.Edisi 3. Yogyakarta: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
__________. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Irawan, Adi,2017, Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Objek Wisata Teluk Kiluan) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Bandar Lampung.
Johnson, MD, 1998, Customer Orientation and Market Action, New Jersey : Prentice Hall, Inc
Kalebos, Fatmawati, 2016, Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Wisatawan Yang Berkunjung Ke Daerah Wisata Kepulauan Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.3, Edisi Khusus Pemasaran & Keuangan 2016: 489-502.
Kotler, P dan Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga
Kotler, P. 2000. Marketing Management. Millenium Edition. NJ: Pearson.
________., & Armstrong, G.2006. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Penerbit Indeks.
________., & Keller, K. L.2009. Manajemen Pemasaran (Edisi 12 ed.). Jakarta: Penerbit Indeks.
Lupiyoadi, Rambat. 2013.Manajemen Pemasaran jasa, Jakarta: SalembaEmpat.
Maisaroh, Eanggi, 2017, Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata, Dan Experiental Purchasing Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Pada Pengunjung Domestik Wisata Benteng Vredeburg) ,Penelitian Tidak Dipublikasikan, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo.
Middleton, Victor T.C.1995. Marketing in Travel and Tourism. Butteworth- Heinemann Ltd.Linance House. Jordan Hill. Oxford OX28DP.London.
Novena, Vesia Kriskaritta,2013, Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Kunjungan Konsumen Pariwisata (Studi Pada Objek Wisata Umbul Sidomukti, Kabupaten Semarang). Fakultas Ekonomika Dan Bisnis. Universitas Diponegoro Semarang.
Parasuraman, Zeithaml, A.V. dan Berry L.L. 1985. ‘A Conceptual model of Service Quality’. Journal of Retailing, 67: 420-450.
Payangan, Otto R. 2014. Pemasaran Jasa Pariwisata. Bandung: IPB Press.
Satria, Hera budi, 2017, Pengaruh Fasilitas, Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Wisatawan Objek Mata Air Cokro Klaten. Fakultas Ekonomi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Schiffman, Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen Edisi. 7. Jakarta: Prentice Hall
Sembiring, Adli Tama Hidayat, 2018, Pengaruh Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan dan Keputusan Kunjungan Ulang (Studi Kasus Pengunjung Istana Maimoon Medan). Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. Universitas Sumatera Utara.
Sopyan, 2015, Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pengunjung dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu). Fakultas Ekonomika Dan Bisnis. Universitas Diponegoro. Semarang
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Manajemen dan Bisnis. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
________.2015. Metode Penelitian TIndakan Komprehensif. Bandung: Penerbit CV.Alfabetha.
Sunyoto, Danang. 2012.Dasar-dasar Manajemen Pemasaran: konsep, Strategi, dan Kasus. Yogyakarta, Cops.
Suryadana, M. Liga dan Vanny Octavia. 2015. Pengantar Pemasaran Pariwisata. Bandung: Alfabeta.
Swasta, Basu & Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono, F. 2012. Service Management:Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: Penerbit Andi.
__________. 2004. Pemasaran Jasa. Jakarta: Gramedia.
__________. 2005. Pemasaran Jasa. Malang :Penerbit Bayu Media Publishing.
Undang-Undang No. 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan.
Yoeti, Oka A. 2008. Ekonomi Pariwisata: Introduksi, Informasi, dan Aplikasi. Jakarta: Kompas.
Yoeti, Oka A. 1985. Pemasaran Pariwisata. Bandung: Angkasa.
Zaenuri, Muchamad. 2012. Perencanaan Strategis Kepariwisataan Daerah: Konsep dan Aplikasi. Jogjakarta: e-Gov Publishing.
Zeithaml, Valarei A, Parasuraman, A, and Leonard L. Berry, 1996, “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications For Future Researchâ€. Journal of Marketing, Vol. 49, pp. 41-50.
Zeithaml, Valari A. and Mary Jo Bitner. 1996. Service Marketing. New York: Mc.Ggraw-Hill Co. Inc
DOI: https://doi.org/10.32535/jicp.v5i1.1478
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 Muhammad A'an Auliq, Raden Andi Sularso, Andriyansah Andriyansah, Endi Isnarno
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Published by:
AIBPM Publisher
Editorial Office:
JL. Kahuripan No. 9 Hotel Sahid Montana, Malang, Indonesia
Phone:+62 341 366222
Email: journal.jicp@gmail.com
Website:http://ejournal.aibpmjournals.com/index.php/JICP
Supported by: Association of International Business & Professional Management
If you are interested to get the journal subscription you can contact us at admin@aibpm.org.
ISSN 2622-0989 (Print)
ISSN 2621-993X (Online)
DOI:Prefix 10.32535 by CrossREF
Journal of International Conference Proceedings (JICP) INDEXED:
In Process
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.