The Influence of Perceived Benefit, Perceived Risk, and Financial Literacy on Continuance Intention to Use E-Wallets in Financial Transactions

Khoirul Hikmah, Revika Novrita Putri, Diana Anggraini Kusumawati

Abstract


The purpose of this research is to determine the influence of perceived benefit, perceived risk, and financial literacy on continued intention to use e-wallets. The population in this study was all active undergraduate students of the UPN "Veteran" Yogyakarta Management Study Program who used e-wallets. The sample determination method used a purposive sampling method with a sample size of 97 respondents. This research uses the SPSS software program, and the data analysis techniques used are descriptive statistical analysis and multiple linear regression analysis. The results of the research show that (1) perceived benefit, perceived risk, and financial literacy together have a significant effect on continuance intention, (2) perceived benefit and financial literacy partially have a positive and significant effect on continuance intention, while perceived risk partially has a negative and significant effect on continuance intention

Full Text:

PDF

References


Anestia, C. (2021). Laporan Boku: OVO Pimpin Pangsa Pasar “Mobile Wallet” di Indonesia | DailySocial.id. https://dailysocial.id/post/laporan-boku-ovo-pimpin-pangsa-pasar-mobile-wallet-di-indonesia

Bhattacherjee, A. (2001). Understanding information systems continuance: An expectation-confirmation model. MIS Quarterly: Management Information Systems, 25(3), 351–370. https://doi.org/10.2307/3250921

Cakra, S. D. P. (2020). PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN MENGGUNAKAN LAYANAN M BANKING PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG UNIT TANGGUL, JEMBER. Jurnal Performa : Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 5(6), 530–538. https://doi.org/10.37715/JP.V5I6.1856

Chandra, M. B., & Kohardinata, D. C. (2021). DAMPAK PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP FINTECH CONTINUANCE INTENTION PADA E-WALLET. In PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 6, Issue 5).

Chin, A. G., Harris, M. A., & Brookshire, R. (2022). An Empirical Investigation of Intent to Adopt Mobile Payment Systems Using a Trust-based Extended Valence Framework. Information Systems Frontiers, 24(1), 329–347. https://doi.org/10.1007/S10796-020-10080-X/TABLES/8

Desita, W., & Dewi, G. A. K. R. S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan Transaksi Non Cash pada Aplikasi Dompet Elektronik (E-Wallet). Jurnal Akuntansi Profesi, 13(1), 115–124.

Diana, N., & Leon, F. M. (2020). Factors Affecting Continuance Intention of FinTech Payment among Millennials in Jakarta. European Journal of Business and Management Research, 5(4). https://doi.org/10.24018/EJBMR.2020.5.4.444

Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan pada Aplikasi OVO. Jurnal Manajemen STEI, 3(2), 27–37. https://www.ejournal.stei.ac.id/index.php/ManajemenSTEI/article/view/908

Foster, B., Sukono, & Johansyah, M. D. (2021). Analysis of the Effect of Financial Literacy, Practicality, and Consumer Lifestyle on the Use of Chip-Based Electronic Money Using SEM. Sustainability 2022, Vol. 14, Page 32, 14(1), 32. https://doi.org/10.3390/SU14010032

Hartono, M. B. (2023). PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BERKELANJUTAN YANG DI MEDIASI OLEH SIKAP PENGGUNAAN PADA APLIKASI DOMPET DIGITAL OVO DAN DANA (STUDI KOMPARASI DI KOTA PONTIANAK). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 11–22. https://doi.org/10.56127/JEKMA.V2I2.671

Hassan, M. S., Islam, M. A., Sobhani, F. A., Nasir, H., Mahmud, I., & Zahra, F. T. (2022). Drivers Influencing the Adoption Intention towards Mobile Fintech Services: A Study on the Emerging Bangladesh Market. Information 2022, Vol. 13, Page 349, 13(7), 349. https://doi.org/10.3390/INFO13070349

Huang, S. Y. B., & Lee, C. J. (2022). Predicting continuance intention to fintech chatbot. Computers in Human Behavior, 129, 107027. https://doi.org/10.1016/J.CHB.2021.107027

Islami, M. L. N., & Rafik, A. (2023). Determinan Penggunaan Dompet Digital di Kalangan Mahasiswa. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(3), 221–248. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/45577

Jogiyanto, H. M. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan (Edisi Revisi). Yogyakarta: Andi Offset. https://scholar.google.com.sg/citations?user=6eDyhRgAAAAJ&hl=en

Liempepas, I., Meichael, & Sihombing, S. O. (2019). ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN BERKELANJUTAN: STUDI EMPIRIS PADA MOBILE BANKING BCA. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) , 10(2). https://doi.org/10.21009/JRMSI

Naurah, N. (2023). E-wallet Jadi Metode Pembayaran Terpopuler di Indonesia 2022, Ini Potensinya Pada 2025 Mendatang - GoodStats. https://goodstats.id/article/e-wallet-jadi-metode-pembayaran-terpopuler-di-indonesia-2022-ini-potensinya-pada-2025-mendatang-FOnnm

Nirmala, N., Miftah, M., & Murtatik, S. (2020). Analisis Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Mahasiswa dalam Cashless Society.

Olivia, M., & Marchyta, N. K. (2022). The Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on E-Wallet Continuance Intention. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknik Industri, 24(1), 13–22. https://doi.org/10.9744/JTI.24.1.13-22

Ong, V., & Nuryasman, M. N. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, dan Literasi Keuangan terhadap Minat Penggunaan Linkaja. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(2), 516–524. https://doi.org/10.24912/JMK.V4I2.18259

Otoritas Jasa Keuangan. (2019). RPOJK Penerapan Manajemen Risiko.

Otoritas Jasa Keuangan. (2022). Hasil Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Tahun 2022. https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/info-terkini/Pages/Infografis-Survei-Nasional-Literasi-dan-Inklusi-Keuangan-Tahun-2022.aspx

Putritama, A. (2021). MANFAAT DAN RISIKO YANG MEMPENGARUHI KELANJUTAN NIAT PENGGUNAAN FINTECH PEMBAYARAN SELULER. Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 10(2), 214–227. https://doi.org/10.21831/NOMINAL.V10I2.38393

Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. EconBank: Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://doi.org/10.35829/ECONBANK.V2I2.215

Putri, R. N. P., & Yennisa. (2023). Faktor-Faktor yang Berpengaruh Pada Keputusan Penggunaan e-wallet dalam Transaksi Pembayaran (Studi di Pasar Tradisional Daerah Istimewa Yogyakarta). UPY Business and Management Journal (UMBJ), 2(2), 30–39. https://doi.org/10.31316/UBMJ.V2I2.5075

Rini, D. P., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Minat Bertransaksi sebagai Variabel Moderasi Keputusan Penggunaan Financial Technology. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA, 8(2), 214–227. https://doi.org/10.32528/JMBI.V8I2.7392

Robaniyah, L., Kurnianingsih, H., Studi Manajemen, P., Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta, S., & Tengah, J. (2021). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN APLIKASI OVO. Image : Jurnal Riset Manajemen, 10(1), 53–62. https://doi.org/10.17509/IMAGE.V10I1.32009

Roestanto, A. (2017). Literasi Keuangan. Yogyakarta: Istana Media. https://perpusda.bantulkab.go.id/pc/54888

Sari, K. H. Y., & Devi, S. (2023). PENGARUH LITERASI KEUANGAN, PERSEPSI KREDIBILITAS, DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP MINAT PENGGUNAAN E-MONEY GOPAY PADA MASA PANDEMI COVID-19. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 13(1).

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen (7th ed.). Jakarta: PT Indeks. https://inlislite.uin-suska.ac.id/opac/detail-opac?id=18869

Sentanu, W., Sagala, S. A. N., Marjuki, D., & Gunadi, W. (2020). ANALYSIS OF THE EFFECTS OF BENEFIT AND RISK FACTORS ON THE USE OF E-WALLET. International Journal of Advanced Research in Engineering and Technology (IJARET), 11(8), 721–737. https://doi.org/10.34218/IJARET.11.8.2020.070

Sienatra, K. B. (2020). Dampak persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap fintech continuance intention pada generasi milenial di Surabaya. https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/2788

Soleha, E., & Hidayah, Z. Z. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Minat Generasi Millenial Dalam Menggunakan Dompet Digital (ShopeePay). ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting , 3(2), 312–316. https://doi.org/10.47065/ARBITRASE.V3I2.505

Swastha, B. (2009). Manajemen Penjualan. Yoyakarta: BPFE. https://scholar.google.co.id/citations?user=LVksS_UAAAAJ&hl=id

Wardani, G. O. P., & Sari, R. C. (2021). PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEBERMANFAATAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT PENGGUNAAN FINANCIAL TECHNOLOGY SISTEM PEMBAYARAN. Jurnal Profita: Kajian Ilmu Akuntansi, 9(7), 1–17. https://journal.student.uny.ac.id/index.php/profita/article/view/17728

Widyasanti, I. A. H., & Suarmanayasa, I. N. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Mahasiswa Prodi S1 Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha. Bisma: Jurnal Manajemen, 9(2), 145–154. https://doi.org/10.23887/BJM.V9I2.64250




DOI: https://doi.org/10.32535/jicp.v8i6.4424

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Khoirul Hikmah, Revika Novrita Putri, Diana Anggraini Kusumawati

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Flag Counter

Published by:

AIBPM Publisher

Editorial Office:

JL. Kahuripan No. 9 Hotel Sahid Montana, Malang, Indonesia
Phone:+62 341 366222
Email: journal.jicp@gmail.com
Website:http://ejournal.aibpmjournals.com/index.php/JICP

Supported by: Association of International Business & Professional Management

If you are interested to get the journal subscription you can contact us at admin@aibpm.org.

ISSN 2622-0989 (Print)
ISSN 2621-993X (Online)

DOI:Prefix 10.32535 by CrossREF

Journal of International Conference Proceedings (JICP) INDEXED:

 

In Process


This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.